南阳B2B营销内容主要有图文类、视频类、音频类三种,详细来说有文章、海报、长图、Banner图、漫画、长视频、短视频、播客等。
在以上内容中,毫无疑问,文字内容依然是B2B内容营销的核心。无论是设计内容还是视频内容,都可以根据文案延展开来,我一直坚信文案是Marketing的重中之重。
关于B2B文字的创作有几个关键词:精练、适度、平和、谨慎。这些关键词背后有一个核心态度:专&业。无论是大企业或是小企业,专&业是B2B营销的唯一生存法则,尽量避免华丽的辞藻与过度的修饰。
不可否认的是,当下我国商业社会中的营销发展水平有限。许多甲方企业的购买者喜欢一些大而全的概念,于是也就诞生了很多所谓的“平台”“解决方案”等产品和服务包装。这样既可以满足甲方需求,又可以达到项目溢价的目的。但在经济下行、竞争激烈的市场中,也许只有抽丝剥茧才能突出重围。这种精细化运作应该从内容宣传开始,而文字恰恰是内容宣传的起点。
除了文字之外,海报、长图、Banner图、信息图、电子物料、漫画等平面设计内容是对文字更好的表达。如果在视觉层面提炼几个关键词,我建议是干净、清晰、统一、准确。这就要求在搭建内容团队的时候留出设计师的岗位,只有始终如一的了解VI、了解业务才能输出好设计,将内容从60分提升到80分。如果您企业对于内容营销的结果有期许,那就不要寄希望于模板网站,这一点我在之前文章中也有详细讨论,详见:海报虽好,可不要用模板哦!
如果对于内容营销有更高的要求,视频甚至音频会是新的增长点。美国数字营销机构SINGLEGRAIN就是靠着CEO经营的营销学校播客收获一众订阅者,而SALESFORCE更是把视频做的专&业且有趣,这些都是很好的学习对象。
内容的渠道
如果做好以上工作,恭喜你的内容营销工作已经完成50%,还会有新的挑战:内容传播和运营。拿内容传播来讲,以下是我们常用的传播渠道:官网官微、自媒体、社群、行业媒体、展会、公开课、webinar、EDM、1v1交流……
我们依然可以用上面的内容分级映射到不同的渠道中。碎片内容相对更加通俗易懂、紧贴热点且私密性低,我们可以将其在所有公开渠道进行传播,如行业媒体、社群、自媒体等;关键内容技术性强,是很好的引流抓手,因为可以重点在官网官微、公开课、webinar、EDM等私有渠道和场景进行运营;固定内容会以画册、PPT等物料为载体,更多在1V1场景中作为触点进行传播。
内容的传播渠道层次很重要,一定不能将所有内容盲目的同步到所有平台,认为这样多多益善,因为内容传播的逻辑决定后后期运营的结果。客户了解企业一定是由浅入深、循序渐进的,从行业到企业,从企业到产品,这是内容营销区别于效果广告的关键。
效果广告面向的是已经明确需求的客户,更精&准;内容营销面向的是学习探索的客户,更广泛。两者相辅相成,缺一不可。
内容的运营
光有内容和传播还不够,这只完成了从0到1。如何将内容与销售挂钩,需要明确的转换路径。否则就会导致大量的内容堆砌,甚至变成为了生产内容而生产内容,无效果可谈。
我们认为一切内容都是基于品牌为营销服务的,显然这条路径就是客户的体验旅程。在这里有一点需要强调,许多市场人把内容的应用仅&限于从潜客到销售认可线索(SQL),这其实只发挥了内容的一半作用。
完整的内容应该作用于客户全生命周期,即从线索孵化到客户成交,再到客户复购。我们不应该把内容仅做为市场部门的武器,它应该是销售部门、产品运营部门的共同武器,这样才能真正发挥内容的价值。具体模型参考下图:
我们可以通过这个模型,将内容量转化成运营过程指标(粉&丝数、下载数等),再将过程指标转化成线索数量。我通常建议以月度为单位进行数据评估,当然这其中会穿插A/B测试来进行内容优化。除了核心路径之外,再内容运营的细节上也有几个要点,如CTA的设置、经典内容的复用等,做好这些可能会让内容运营事半功倍。
企常青
B2B内容营销的作用主要有两方面,一是持续打造品牌,二是创造客户增长,这部分增长客户主要由潜在客户进行孵化而来。
围绕以上两个目标,我们需要搭建以内容负责人+文案+设计师+运营为核心的内容团队。以企业品牌为原点,进行从0到1的图文、视频等内容创作和积累,将创作的内容按照固定、核心、碎片进行分级后投放到不同传播渠道,通常这个过程需要3-6个月甚至更长。
随后以客户购买旅程为增长模型,持续进行内容新增和迭代。从内容质量、过程指标、线索指标三个节点进行内容营销结果考核和评估。其实,在如今内容泛滥的时代,在关注增长之前,能做好内容,做有益于客户的内容已经成功了一大半。
静下心来,认真表达,不要自乱阵脚,没了章法。