定期维护设施设备,提高旅游服务质量
旅游目的地应该把设备维护作为管理的日常工作,纳入日常监管,也应该根据市场的变化,储备和培训服务人员,为做好旅游服务做好准备。
1、管理提升
景区经营管理模式:一般建议景区采取股份制联合运营管理机制,可直接就景区进行管理经营,也可以委托某专.业管理公司进行委托管理,主要合作方式包括委托管理、合作经营以及招商租赁等。
景区标准化管理:导入ISO900和ISO1400、强化文化创新。
景区营销管理:旅游营销管理的任务就是刺激顾客对本景区的产品发生兴趣,以便尽量扩大游客量以获取更多利润。
景区门票管理:景区门票一般受四个方面的影响:景区特色、景区规模、景区服务和景区利润。
2、服务提升
旅游景区服务主要包括景区外服务和景区内服务。旅游景区外服务主要是为了使游客能够顺利到达景区,而提供的一些旅游交通指示服务;旅游景区内服务涉及的内容比较多,这些服务内容相互联系、相互支持,是景区未来提升的重点和关键。
以人为本是旅游景区服务的核心,旅游景区服务的提升从旅游服务的标准化服务和个性化服务两大方面进行。
标准化是指服务过程要标准,保证服务高水平的一致性。
个性化则是指要要根据差异化、人本化、异质化,甚至是高端化和定制化,开发部分产品。今.天的高端就是明天的中端,今.天的小众就是明天的大众。