优化疫情防控的“二十条措施”公布以来反响不一,但放开的趋势不会变,“后疫情”时代已经到来的事实不会变......面对已经进入新营销周期的脆弱而萧条的市场,我们该如何面对和开始?
出差不再限制了;
会议不受约束了;
推广活动可以正常进行了;
当我们“准备好,上战场”的时候,应重新审视一下周边的环境:
市场发生了怎样的变化?
不变的底层逻辑是否还在?
疫情这三年出现了哪些新招数?
以前的招数还好使吗?
新招数在疫情之后是否依然有用?2023年中原市场在疫情之后将如何变化,我们又该怎样应对呢?
企常青认为后疫情时代带来的商业变化,互联网进化分为三个阶段:信息互联→物联网→价值互联。
现在的营销,面临的是价值和价值的互联,这也导致未来个人和企业的角色都会变成一种价值方,在这种变化下,品牌要为顾客提供价值体验,如果用户没有收获价值感,就会放弃品牌。
企业发展也经历了三个阶段:做服务→做产品→做品牌。
在产品同质化越来越严重的情况下,用户不会跟着产品跑,用户只会跟着品牌跑。
商业角逐核心迁移也经历了三个阶段:地段→流量→用户/粉丝。
从Zui初的“黄金地段,地段便是金”,到“有流量就有生意,有客源就会有市场”,再到现在流量红利逐渐消失,现在商业角逐核心的迁移是用户/粉丝,企业一定要通过精&准的用户画像去找到核心用户,并倾听核心用户的真实感受和想法,核心用户能够帮助品牌更好的成长、壮大。
未来社会的角色构成主要有以下三种:
①价值提供;②价值整合;③价值放大。
这三种角色与价值都有很大的关系,要提供更多的有效价值给更多人。
面对商业业态的这些变化,企业需要注意的是自己可替代性,主要注意以下几点:
①认为自己的产品很好,可是用户不买账;
②自己没有热衷的品牌;
③不尝新,不知道年轻人的生活方式;
④对跨界打劫没有抵抗力。
后疫情时代带来的消费行为变化
随着年轻群体逐渐成为消费主力,各大&品牌都想方设法拉拢Z世代用户,但很多品牌存在以下误区:
误区一:为了打动年轻用户,所以需要品牌年轻化;
误区二:品牌年轻化,就是传播年轻化,用年轻人喜欢的流行元素来表达品牌;
误区三:品牌年轻化,目标只是锁定年轻人。
实际上,Z世代用户具有以下几个特点:
特点1:成长于中国经济蓬勃发展、文化影响力日益强盛的时代,比起70-80后,他们对中国元素、国货潮牌天生有一颗“爱国心”。
特点2:作为互联网原住民,他们对信息搜索和获取更为敏感,也更为自我。具体来看,他们在微信、知乎获取深度知识,在微博追星吃瓜,在短视频平台进行网红种草。
特点3:95后已步入职场,00后大部分还在求学,活在知识焦虑的年代,比起单薄的学历证书,他们更愿意做“终身学习者”。
结合Z世代用户的特点,再去分析很多品牌存在的误区,我们会发现,品牌不用年轻化,也能打动年轻用户,老品牌打动年轻人的案例也很多;品牌年轻化,不用传播年轻化,也不需要用年轻人喜欢的流行元素来迎合年轻人,而是要让年轻人产生共鸣;如果有品牌老化的问题,也不能只锁定年轻人,而丢弃原有的用户。
分析完消费群体的变化后,再来看后疫情时代带来的消费行为变化,主要有以下四个表现:
变化1:从线下迁移到线上。
这让很多线下品牌,尤其是以线下体验为主的品牌,开始布局线上渠道。例如以线下堂食为主的海底捞,开始发展线上,推出外送服务。
在线上购物时,用户决策时间缩短,产品low用户连看都不看,所以强调颜值即正义。
谷仓品牌赋能中心曾帮助很多企业升级了产品设计,例如荷乐士酸奶、牧标牛肉干等,品牌形象升级后,销量也随之增加。
变化2:从网红直播到品牌自播。
相关研究显示,线上、线下的营销资源配置比大概是1:8,线上邀请网红直播获得的流量,线下需要花费8倍的营销宣传资源和预算,才能使传播达到足够的效果和转化,这对很多品牌来说,是一种事倍功半的营销方式。加上网红直播和明星代言的风险较大,所以很多品牌开始做自播,且取得了不错的效果。
变化3:从流量到留存。
从流量到留存,换句话说是把流量从公域引流到私域,品牌将目标用户留在自己的流量池,可以与用户直接交流,倾听用户的心声,拉近与用户的距离,让品牌更懂用户。
变化4:从断舍离回归囤货。
前几年,断舍离很流行,但疫情爆发后,在重要的物资上,用户开始回归囤货。
从术的层面上,企业可以在销售日常物资的同时,用搭配赠品等方式来获客。
从道的层面上,品牌要把握时机,占领用户的心智,让用户认可自己。尤其是在疫情反复的情况下,居家办公、学习、生活成为常态,给企业带来了很多机会。
以自嗨锅为例,它解决了95后“懒宅族”+“单身族”一人方便健康食的问题,覆盖四大“一人食”场景:家、工作地点、娱乐休闲地区、户外。
通常来看,消费者在线消费的购买决策主要分为以下几步:
第&一步:选择购买平台;
第二步:选择购买品类;
第三步:选择该品类的第&一个联想品牌。
针对消费者在线消费的过程,企业需要迅速调整战略应对消费转型,思考自己的产品应该搭建哪些平台?自己的产品属于哪种品类?自己的产品如何成为消费者选择该品类的第&一个联想品牌?
需要强调的一点是,在产品同质化的趋势下,用户购买决策实际上是品牌驱动。
以戴森为例,疫情期间,人们的收入略有下降,购物时变得更加理性,但戴森的销量却一直不错,得益于德森强大的品牌力。
Zui后,所有的企业都应该对自己进行以下的灵魂拷问:
你的企业拥有品牌么?
你的产品植入了品牌意识么?
你的用户主动搜寻/追随你的品牌么?
疫情期间,南阳企业应该从哪些地方发力?
1、研究目标用户群体在疫情期间的消费习惯和选品习惯,从而不断完善产品和营销方式。
2、研究竞品和可替代品,观察在哪种情况下会丢失用户,并以此来进行防范,留住用户。
哪个阶段做产品、哪个阶段做品牌?
建议做产品的阶段踏踏实实做产品,做品牌的阶段踏踏实实做品牌,但是做产品阶段要带有品牌思路和品牌高度,产品是Zui核心、Zui重要的一个环节,对品牌来讲,包括人物品牌,是要为产品服务的。
什么样的品牌可以更加从容应对疫情?
有足够的的品牌力,有足够多的粉丝和用户,这种品牌一定是经得起时间考验的,而且强品牌力能够给企业带来利益,一是品牌溢价,品牌力强就可以卖的比竞品更高,且有用户来买。二是强的品牌力可以给企业二次犯错的机会。如果品牌力弱的话,企业一旦犯错,就基本没有生存空间了。