疫情的不时爆发仿佛已经成为常态,但是企业仍旧需要生存,线上工作也开始成为主流,越来越多的企业开始使用企业微信办公,来避免在遇到又一次疫情的时候被打个措手不及,但是企业微信工作仍旧达不到企业的管理目标,无法及时跟进的工作进度,无法实时监控员工对接客户过程中的违规聊天,无法立马查看员工私收客户款项是什么原因,所以更多的企业选择使用微信管理crm系统,借以帮助公司管理员工的工作微信情况。
企业微信crm营销系统部分功能点:
一:微信营销crm实时监控聊天记录。通过企业微信crm软件,企业老板可以针对员工和客户聊天的语言+文字+图片+视频+链接+红包记录实时监控,会话记录留存。
二:企业微信管理crm敏感词提醒。假如企业员工做出拉黑客户、辱骂客户、让客户加小号、私下转账、夸大承诺等行为,企业管理员设置相关的敏感词后,在出现以上情况都可以实时防范。
三:企业微信营销crm及时回复。如果企业的员工人数较少,对接客户较多,但是需要每天对接回复的客户过多,重复性的问题话术都可以被保存在微信crm系统中,确保工作效率。企业管理员也可以直接在后台设置客服统一话术,让每个人的话术流程化更标准,让客户对企业员工的信赖度更高。
四:crm管理软件渠道活码引流。crm管理系统可以在不同的广告平台设置不同的二维码,不同的客户扫一扫之后又可以安排不同的客服对接,让客户享受到更加**的对接模式。
五:企业微信crm个性化定制。不同渠道来的客户都可以设置不同的欢迎语,让打招呼更能够让用户增加信赖感。
六:crm营销侧边栏。通过管理微信crm系统,可以配置方便直接发送的资料,提高客服对客户的服务效率。
随着移动互联网的发展,企业营销向移动互联网营销转移
1.
腾讯正在打造一个超级微信生态
微信*先连接个人,之后开始连接企业,现在用小程序连接服务。随之微信营销兴起,第三方微信营销平台登场,公众号、朋友圈和小程序的繁荣增强了微信的媒体属性及商业属性,其后微信营销走向多元化,微信快营销也是为此而得名。
基于微信开放平台提供丰富的企业营销插件,包括基础展示类、互动营销类等,形成了以企业为中心的“展示——互动——沉淀——交易——分销——客服”等微信营销闭环,企业能够自主使用第三方营销插件来实现与粉丝的互动、管理、商品展示与交易,同时还可以通过微信及硬件等连接线上和线下。
伴随着微信生态开放及移动技术的迭代,微信营销形式越来越多样化。*基础的是展示型广告,互动营销上升也很快,因为这种广告形式用户体验较佳;微信生态亦诞生了基于移动特性的广告形式,如H5、互动游戏。此外,在微信支付的基础上,微信生态内形成了自己独特的电商营销方式和交易闭环。
展示类:文字链,Banner,关注或下载卡片,公众号内容,朋友圈图文等。
富媒体:游戏插件,SNS分享裂变,重力感应(试驾体验),优惠券下载,视频播放,摇一摇,吹一吹,刮一刮,H5等。
活动类:线上发起参与活动,组织线下活动,扫一扫与线下二维码互动等。
腾讯社交广告,日流量120亿元,2017年,腾讯广告收入有望达到400亿元,微信广告收入有望达到170亿元。
腾讯社交广告产品包括: 朋友圈广告; 公众号广告; 联盟广告; QQ广告; QQ空间广告。
企业的广告将呈现在微信朋友圈、公众号、QQ等多种广告场合,这有助于企业推广移动应用、本地生活服务、品牌活动,增加在线销量,获得潜在优质粉丝关注。其中,微信自有广告以朋友圈和公众号展示广告为主。