商品详情页是客户了解商品、服务的重要页面,商品详情页的好坏,对客户是否购买该商品起到决定性的作用。那如何做好一个商品详情页呢?下面一起来探讨一下。
1.戳痛点?—针对不同的群体,场景化戳痛点商品详情页一般从客户的痛点开始,为什么要从客户的痛点开始呢?因为客户往往会在生活中遇到痛点的时候,才会产生购买的需求,部分应该找到客户的痛点,把痛点放大,以引起顾客的注意。把痛点场景化,是放大痛点的一个常用方法。即:在什么场景下,遇到什么样的问题。可以根据不同的客户角色进行分别介绍。
2.解决方案即卖点?—介绍产品卖点,给出买它的理由前面说到痛点,那痛点如何解决呢?解决方案就是我们所要介绍商品及其卖点。我们可以把这个商品主要的核心的卖点放在卖点部分的屏,重点展示我们的优势。
紧接着,对每个卖点进行重点展开介绍。产品都应该有属于它独特的卖点,如果这个产品没有独特卖点的话,那他在市场上是很难获得竞争优势的。我们必须在产品生产之初,就明确产品的卖点,如果我们是渠道商的话,也应该把卖点梳理出来,才能和同行进行差异化的竞争。
3.如何梳理卖点?我们可以去参考同行的产品,了解他们的商品详情页的卖点有哪些。他们的卖点如果是和我们一致的话,那么直接拿过来参考,并争取做得比对方更好。我们还要出我们优势的地方,通过对比式呈现的表现方式,做个对比表格,突出我们产品的优势,让用户更加直观的了解到。
紧接着可以介绍产品的使用流程,从开箱,安装,到使用以及后续的维护,应该怎么操作?如果是服务的话,就应该重点的介绍流程板块,因为流程也是服务类产品的核心部分。
4.细节参数?—细节参数,让顾客更了解产品信息用表格展示产品的细节信息,让顾客能够明显明确的了解到这些参数,方便做购买对比,也是减少售后投诉的一个重要的环节。
5.售后保障?—完善售后保障,能让客户放心地下单售后也是决定客户购买一个产品的重要因素。如果售后不好,那么客户在购买之前就会有顾虑。把售后的信息放在产品详情页上也是非常重要的。要体现出产品的售后是真正能够让客户无忧的,并且是能够真正做到的。比如:假一赔十,只换不修,售后解决,全程上险。这些都能够提升顾客的信任度。