“客户真正购买的不是商品，而是解决问题的办法”。在市场经济中，任何一种产品、任何一个取得成功的南阳企业，都有自己的制胜之道。但如果要想做大、做强，那么就要站在客户的角度思考问题，在合作的过程中真正替客户解决实际问题，让客户省心、省事、省钱。
01.替客户着想，真正为客户做事
在帮助客户解决问题方面，个人的力量毕竟是弱小的，为一个客户解决了问题，并不代表可以为所有客户解决问题，何况客户的问题也不是固定不变的，经常会出现新的状况、新的问题。这就要求我们在服务客户时，细心观察，了解并把握住客户的关切点，一切站在客户的角度，从客户的利益出发，这样才能感动客户、维系好客户。
记得有一次陪家人去逛超市，在超市遇到了这样一件事。
一位女士在超市买了两斤鸡蛋，当她提到收银台准备交款时，却不小心滑了个趔趄，人没有摔倒，鸡蛋却摔破了几个。服务员见状赶紧走过来，关心地询问：“您没有伤到哪儿吧?”
那位女士摇摇头，但是眉头紧锁地看着鸡蛋。服务员接过她手里的袋子，打开后，自己检查鸡蛋的破损情况，一共摔破了三个鸡蛋。她让那位女士稍等了一下，然后走到售鸡蛋的货架前，捡起三个好的鸡蛋放进了袋子，并且把里面破的鸡蛋做了清理。
那位女士看了很感动，对服务员说:“鸡蛋是因为我不小心才弄破的，刚才那三个也算上钱吧。”
服务员微笑着说:“真的不碍事，您不必为这个负责。”
这可能是件很小的事情，但周围所有的顾客都看在眼里，感动在心里。从这个我亲眼看见的事情，可以看出，只要你替客户着想，真正为客户做事，即使再刁钻的客户也不好意思去为难你，更何况人心都是肉长的，在与你无冤无仇的情况下，只要我们尽力去解决了客户的痛点、难点，那么客户必会感恩戴德，对你厚爱有加。
02.专&业服务才值得托付
解决方案营销的过程，是以标准化的专&业流程来分析、鉴定方案的可行性和解决问题的力度来定制而成的。新亚电子制程提供的专&业电子制程解决方案服务是通过对电子制程技术的研究，开发出科学、高效的电子制程解决方案，针对制程所需的焊接技术、粘接技术、粘贴技术、紧固技术、润滑技术、测试技术、净化技术、SMT技术、光学技术、环境技术的十&大的电子制程技术和两大制程环境，应用于电子产品制造中，同时整合电子制造企业所需的制程产品资源，提供电子制程所需的电子工具、化工辅料、仪器仪表、电子设备、静电净化产品和设备。
解决方案营销不是纸上谈兵，而是根据客户的具体实际情况，创造性的进行量身定制，制定出一套符合客户本身的解决方案，以此解决客户关切的问题。在岁月的长河里，解决方案经得起客户的各种检验和实战操作。
客户需要解决方案的Zui初动机，就是客户内部或外部出现了问题，但是又不知道出在了哪里，即使知道哪里产生了问题也很难通过内部管理来解决，这时就需要导入解决方案。一般来说，很多企业对公司存在的问题有初步认知，有改革的意图，可是经过多次的尝试，Zui后还是原地踏步，问题越踏越深。这时候，一丝希望的光芒吸引他们寻求解决方案的帮助，Zui后，问题当然迎刃而解了。
很多企业一旦发现问题，也不会第&一时间考虑到找解决方案服务商进行帮助。因为他们认为自身对行业的了解，是解决方案服务商所不及的。是的，这世上，没有人能比自己更了解自己了；市场上，没有公司能比企业更了解自身的行业困境。解决方案服务商虽然不是行业的专家，但却是管理，营销的专家。
以湖南科力远公司为例，它是一家致力于化学电池及相关产品的研发、生产和在国内、外市场销售的企业；虽然它具有领&先的技术、优良的产品品质、合理的价格、稳定的供货和价值链，2003年，科力远公司年销售额仅仅6千万元，面对销售难题，企业成长瓶颈，它找到了南方略。科力远公司虽然“懂行”，但面对着外忧内患的困境，科力远公司上下员工，也。在市场上，其营销战略敌不过三洋、松下等大型国际知&名品牌，欠缺明确的营销战略规划和年度营销计划；品牌建设薄弱，品牌管理尚未实施。在公司管理上，没有形成现代化营销管理意识，基本是“生产导向”行为。南方略为科力远公司带来了现代化系统管理的工具以及专&业的市场战略研究，帮助公司从内而外的进行营销、品牌、渠道、产品管理的深度改革，由一整套的系统理论工具实战到战场上来。今&日的科力远公司已远非昔日，早已脱胎换骨，回想过去几年走过的营销路，科力远公司市场部经理说：“二年的时间，就创造了从6千万元到3亿元的营销奇迹，助长了科力远公司的高速发展。”
可见，解决方案就像一剂“疗效显著”的药方，需要客户自己去购买服用。当客户去寻求解决方案的帮助，所有的问题也就迎刃而解。
