在互联网上，负面信息一旦出来，传播速度会非常快，网络危机的危害会更大。因此，在企业做网络危机公关处理时，需要注意引导工作，这样才能慢慢转移网友的注意力。
在移动互联网中，如果负面消息传出，传播速度会非常快，公关危机的伤害会更大。所以，企业在做网络公关解决方案的时候，一定要特别注意引导工作，这样才能慢慢转移网友的注意力。
网络言论更多元化、更活跃、更自由。尤其是在网络舆论领域，如果对网络危机处理不慎，引导不力，往往会造成严重后果。在一定程度上，政府引导舆论、化解舆论的行动比单纯以言论回应诉求更有效、更有效果，更符合公众对政府形象的认知。
“网络新闻发言人”发声非常重要。就某次网络危机而言，网民可以从网络空间了解到大量关于政府的信息，但信息的真实性却难以甄别和辨别，尤其是政府需要对其进行解释和确认。此时，网络新闻发言人及时发声尤为重要。声音可以是视频、文字、图片等形式。，并且还可以以贴子和贴子的形式进行解释，从而尽快澄清虚假和负面信息，消除误解，化解矛盾，引导网友走上理性思考和理性看待问题的轨道。
对于任何企业来说，在经营管理过程中难免会遇到一些负面的信息报告。然而，由于公共关系危机的爆发往往具有隐蔽性、快速性，许多企业不知道如何应对突发的网络公共关系网络危机。