近来小编在后台收到一些大家的问题，统一整理回复如下。
一、普通商户标注
1、商户认领和普通地点标注有什么区别？
普通地点标注是指地图位置标注成功之后，在地图上可以搜索到地点名称和地址信息，方便用户进行导航，除商家外，支持旅游景点、政府机构、事业单位、地标建筑、公司企业、小区、停车场等的标注。商户认领是针对商家/公司企业开放的，便于商家自主管理商户名称、地址、电话、营业时间、图片等信息的一种标注途径。具体来说有三点：
1：普通地点标注不支持用户上报添加电话，商户认领成功后可支持商家添加和展示电话；
2：普通地点标注快捷简便，只需要输入地点名称、地址、坐标，如有实地拍摄照片更好，审核会在24小时内完成，商户认领需要提供商家营业执照、认领确认书、认领人身份证、门头照和认领人手持身份证实地拍摄的门头照等，相对审核较慢，需要3-5个工作日；
3：如果您有品牌商标认证书且是品牌全国负责人，商户认领支持品牌商户进行品牌认证，认证成功后，支持全国店铺信息的批量提交。
2、我是商户，怎么管理我的店铺？
若想管理店铺信息，如新增门店电话/上传图片至门店相册，请进行商户认领。手机地图进入【个人中心】-【我是商家】-【我的商户】按【温馨提示】页面内资料模板准备资料进行商户认领。【添加新地点】或者【认领我的地点】，请注意无论是手机还是电脑，在认领前请先搜索地图中是否已经存在您的地点，如不存在，需要【添加新地点】，如存在，只需要【认领我的地点】。注意商户认领的审核需要3-5个工作日，请您耐心等待。
3、我资料不全，但想快速新增我的店铺，该怎么办？
如果仅标注地点，目的是在地图上可搜索到地点名称和地址方便导航即可，那么请打开手机地图App点击右上角【上报】-【新增】-【新增地点】按页面提示描述信息提交即可，会有专人在24小时内审核。
二、品牌连锁认证
1、如何在百度地图申请品牌地点认领？
品牌连锁认证需要在电脑端操作，点击左侧【品牌连锁认证】，进行品牌认证界面，输入品牌名称检索品牌是否可以进行认领，有以下三种情况：1）在品牌库中但已被认领的品牌不开通认领；2）在品牌库中未被认领品牌可走正常流程认领；3）未在品牌库中的品牌可以进行品牌认领，但需要填写5家旗下的门店信息(名称,地址.电话)，确认可以进行认证之后，提供相关信息等待审核即可～
2、如何批量认领商户？
若要进行批量认领，则认领人必须是该品牌的全国负责人，请您前往“品牌连锁认证“界面进行品牌认证，认证成功后可批量创建分店，也可享受品牌商户专属特权。
三、标注认领咨询
1、商户认领时需要提交哪些资质？
需要您提供与门头或营业执照一致的地点名称、详细地址、精 确位置、电话、所属行业、提交人信息、门脸照片及相关资质。
2、认领确认书怎么下载和填写？
电脑地图商户页面点击【添加新地点】-【认领确认书】-【下载模板】。手机地图进入【个人中心】-【我是商家】-【点击查看所需材料】-【认领确认书】-【模板】，长按图片，选择存储图片，打印图片进行填写。
3、如何添加/修改/删除电话？
未进行过商户认领或者商户认领未成功的普通商户：百度地图只支持下线错误电话，下线方式请通过手机地图App首页左下角点击-【上报】-【报错】-【地点报错】选择地点进行电话信息报错。
商户还可以提交店铺资质门头照等进行商户认领，认领成功后可以添加电话，并自主管理商户信息。请注意，部分行业不开通认领，请认真阅读商户常见问题里的未开通认领行业，
4、地点名称、地址、营业时间等信息错误如何修改？
商户名称、地址、电话、位置错误，商户不营业、搬迁、营业时间错误，图片错误，删除恶意评论请按照以下方式进行处理:
商户未进行过认领或认领未成功，请打开手机地图App首页左下角点击-【上报】-【报错】-【地点报错】选择地点进行信息报错，如有实地拍摄照片上传能够帮助工作人员更好的对情况进行核实。
商户已经认领成功：请在认领账号下自行修改名称、地址、电话、位置、营业时间。如需删除商户，请发送至商户意见反馈进行处理，
5、我是个体户没有公章，能否进行商户认领？
没有公章无法进行商户认领，您可以进行普通地点标注，方式是打开手机地图App点击右上角【上报】-【新增】-【新增地点】按页面提示描述信息提交即可，会有专人在24小时内审核。
6、我标注的地点已经审核通过了，为什么在地图上还是搜索不到？
如果您是通过商户认领页面提交认领的，认领审核通过后，一般需要3-5个工作日才能展示在地图上。如果长时间没有展示，请发送截图至商户意见反馈，会有工作人员在2个工作日内进行处理。
7、我提交商户认领时显示地点已经被其他人认领，请问如何认领回来？
若您提交的地点已经被认领，请确认是否由该商户下的其他工作人员认领，且同一商户不支持多个人认领，如非以上两种情况，请发送邮件至ext_lbchelp@baidu.com进行申诉，邮件主题备注：商户名称+认领账号申诉，邮件内容请提供营业执照上的法人身份证+法人手持身份证门头照进行申诉，即需要进行法人认领。
8、为什么我的商户没有电话展示，其他娱乐会所却展示电话？
我们会通过官方的渠道维护娱乐行业的电话，暂不开放用户反馈的方式来标注，给您带来不便深感抱歉，请您理解。感谢您对百度地图的支持和理解。
四、驳回原因
1、商户中心用户新增/纠错被驳回如何查询驳回原因？
您可以通过以下两种方式查看：1、电脑端登录提交信息账号：进入商户中心依次点击-我的地点-被驳回。2、手机客户端登录提交信息账号：依次进入个人中心-我是商家-我的商户 即可查看驳回原因，与关注
2、不理解驳回文案“您提交的地点属于XX行业（或经营范围包含相关项目）暂不提供商户标注认领服务。该地点信息将在由地图官方人员实地采集后确定是否更新到地图中”？
非常抱歉，百度地图对风险较大的行业制订了较为严格的准入标准，您提交的这个行业因暂不支持商户认领，请您耐心等待，后续关注地图变化，感谢您对百度地图的支持与信赖。
3、我提交商户认领时说未开通认领行业，请问什么行业未开通认领？
经营范围涉及涉密敏感、侦探、狗场、开锁、百度、涉黄、涉赌、涉黑、事业单位（政府、非培训学校等）、维修（除车辆维修）、搬家、家政、保洁、4S店、报关行、医疗类（包含整容、整形）、移动商户、非商户、洗浴按摩类、燃气社、淘宝生态、蓄电池、花卉种植、喷码机、波形护栏、翻译公司、信用卡、殡葬、古玩、出租、汽车4s店、刻章、代理（社保、公积金、贷款、注册等）、征婚、推广、办证、抵押、担保、典当、开票、注册公司、酒店（旅店、住宿）、回收、洗浴按摩、非POI、特斯拉充电站／特斯拉体验中心、安悦充电桩／国家电网充电桩、苹果专卖、经销商；小米之家、小米体验店、小米专卖店、OPPO体验店、魅族专卖店、华为荣耀专卖店、新东方教育/留学/英语、海底捞等行业的商户暂不支持认领。